O Que Você Precisa Saber sobre o produto que você vende
Você precisa saber o que você está vendendo para vendê-lo também. O que deve você absolutamente, positivamente, verdadeiramente conhecer sobre o seu produto, a fim de vendê-lo? Sempre comece com o óbvio:
O que o produto é chamado. Saber o nome do produto e modelos, bem como o número do produto / parte. Os clientes podem se referir a produtos frequentemente ordenados por número. Isto é o que é chamado jargão insider.
Como o produto está representada no mercado. As pessoas estão mais propensos a fazer perguntas relacionadas com os benefícios ou características de um produto do que usando o seu nome eo número do modelo. Familiarize-se com o que ele faz, porque você é obrigado a correr em clientes potenciais que se referem a ele como, # 147 que tipo de vácuo que pega o fiapo fora das pulgas. Pelo menos eu acho que é o que disse no anúncio que eu vi. # 148- Potencial clientes não podem recordar a marca ou o nome de seu produto, mas eles sempre lembrar o que pegou a sua atenção em sua publicidade.
Se o produto é o mais recente modelo ou versão. Muitos dos potenciais clientes que você encontra quer a versão mais recente do seu produto. Outros esperam encontrar um desconto em um modelo descontinuado. De qualquer maneira, você precisa estar preparado.
Como o produto melhora em um modelo anterior ou versão. Ser capaz de listar os novos recursos ou opções e que eles podem fazer para seus clientes. Isso é especialmente benéfico quando você fala com os clientes existentes que possam estar interessados em atualizar ou tirando vantagem de um avanço técnico.
Como rápido, poderoso, ou preciso é o produto. Ser capaz de oferecer-se uma comparação do seu produto à sua concorrência para que você possa dizer a seus clientes como seu produto empilha acima. É melhor se a comparação foi feita por um grupo independente. Se é apenas a sua palavra contra a da competição, você pode não ter muito de uma perna para se sustentar com duvidam. Se não há nenhum estudo independente disponível, pelo menos, ter seus clientes satisfeitos que já estão usando lhe dá um depoimento afirmando que é melhor do que o que eles tinham antes.
Se for necessário criar uma comparação mesmo, baseá-lo em algo que a concorrência fornece para que você pode mostrar a seus clientes que você é muito exigente nas informações fornecidas por você - que a sua comparação é realmente maçãs com maçãs.
Como operar o produto durante as manifestações. Nada é pior do que tentar demonstrar um produto para um cliente em potencial, apenas para descobrir que você não tem certeza de como fazê-lo fazer o que ele pediu. Ser capaz de operar o produto, assim como você operar o carro que você dirige todos os dias - por reflexo.
Quais as cores do produto entra. Ser capaz de dizer a seus clientes imediatamente se você tem uma cor específica disponível vem a calhar quando eles querem saber se é ou não atenda às suas necessidades. Algumas empresas descontinuar cores e liberar novos para atender e correspondem as tendências da moda e decoração atuais.
O que o seu estoque atual é para definir as datas de entrega. Seu cliente pode ter visto um comentário do seu produto em uma revista, mesmo que ele não está a ser lançado por mais dois meses. Você precisa saber o que ele está falando, estar preparado para informá-lo sobre os atrasos de entrega ou datas de lançamento futuras, e ver se ele precisa de os benefícios do produto mais rapidamente. Se o produto está atualmente em produção, mas em ordem de volta, se gabar de sua popularidade e conhecer as datas de entrega previstas. Este é o lugar onde você quer se concentrar sobre o novo modelo de ser vale a pena esperar.
Quanto de um investimento é necessário. Certifique-se de frase do preço do produto em termos de um investimento ou quantidade em oposição a uma custo. Além disso, estar preparado para reduzir esse montante para uma quantia mensal se o seu produto é algo que requer financiamento. Muitos agentes de compras considerar o quanto algo vai adicionar à sobrecarga mensal.
Outros clientes querem saber o quão rápido eles vão receber um retorno sobre o investimento (ROI). Esteja preparado para fazer essa matemática com eles também. Pode ser tão simples como o cálculo do custo do seu produto e dividindo-o pelo poupanças anuais, mensais ou semanais que você projeto após o seu produto está instalado e funcionando. A resposta que você começa informa o cliente quando você projetar ele vai ganhar o seu dinheiro de volta sobre o investimento inicial.
Que termos e financiamentos estão disponíveis. Se a sua empresa oferece financiamento, considerá-lo um outro produto e saber como o plano de pagamento funciona tão bem como você sabe que o próprio produto. Não arrisque perder uma venda quando você começou todo o caminho até à fase de financiamento das coisas.
Saber se distribuidores ou concorrentes oferecem o mesmo produto por menos. Saber quem são esses distribuidores ou concorrentes são e qual o preço que eles estão vendendo o produto para. Não ser pego míope por um cliente que está disposto a fazer mais pesquisas do que você é.
Mesmo as empresas com a formação mais básica produto deve cobrir esses tópicos com novos vendedores antes de lhes pedir para se encontrar com os compradores. Infelizmente, no entanto, algumas empresas fornecem apenas o mínimo de informações, e você tem que desenvolver o resto por conta própria. Com toda essa preparação, você deve ser muito bem fora.
Esteja preparado para encontrar um potencial cliente que pede uma pergunta estranha - algo fora do comum que você não pode responder com o seu conhecimento atual. Quando isso acontece, nunca faça-se uma resposta! Diga a pessoa que você ficaria feliz em descobrir a resposta a essa pergunta para ele e, em seguida, fazê-lo - rapidamente - antes que ele considera o produto da concorrência sobre o seu. Em casos como este, você pode ter que fazer um monte de informações adicionais reunindo no curso de pesquisar as respostas às perguntas dos seus compradores. E isso é bom porque você construir seu conhecimento do produto também.
Tenha em mente que se um cliente potencial que nunca chega até você com informações válidas sobre o seu produto ou serviço que é uma surpresa para você, a sua credibilidade com que o cliente está em terreno movediço. Afinal, você é suposto ser o perito clientes vêm a informações ou conselhos. Se eles sabem mais do que você, por que eles precisam você? Faça um compromisso para permanecer no topo de seu jogo!