Principais Características de Unificação de Mensagens

O conceito de mensagens unificadas e os recursos que ele oferece pode variar de fornecedor para fornecedor, mas, em geral, estes são alguns dos recursos que você pode esperar:

• Atendimento Automático. Um atendedor automático é como uma recepcionista virtual ou operador. O atendedor automático pode funcionar em qualquer um de tom de entrada do menu ou voz-resposta reconhecimento e pode torná-lo mais simples e intuitiva para os chamadores para chegar ao departamento ou indivíduo que estão procurando.

• Recebendo mensagens de voz. Ao invés de ser armazenado em um servidor de telefone separado ou sistema, as mensagens de correio de voz são armazenadas em uma caixa de entrada comum, juntamente com e-mail e outras comunicações. Mensagens de voz podem ser reproduzidos diretamente de dentro de um e-mail ou pode ser anexado ao e-mail como um arquivo de áudio.

  Receber correio de voz na caixa de entrada de e-mail também expande as opções para acessar voicemail- ele pode ser recuperado a partir de um telefone, a partir do cliente de e-mail, através do acesso de e-mail baseado na Web, ou mesmo através de acesso a e-mail em um celular telefone.

• Receber faxes. Se você receber faxes em um aparelho de fax autônomo que cospe cópias em papel real da mensagem, isso não vai ajudar muito. No entanto, se você confiar em um servidor de fax, os faxes podem ser reencaminhados para uma caixa de entrada de mensagens unificadas.

  fax à moda antiga requer que você esteja fisicamente presente no local do aparelho de fax para receber faxes ele- mensagens unificadas pode ser acessado em qualquer lugar, a qualquer hora, em todas as mesmas formas mencionadas anteriormente para acessar o correio de voz.

• Notificação de correio de voz. correio de voz tradicional normalmente se baseia em qualquer uma luz a piscar no aparelho de telefone ou de um sinal intermitente quando o telefone é captado para notificá-lo de que existe uma mensagem pendente.

  Com mensagens unificadas, o usuário recebe a mensagem de voz em e-mail, tornando-o acessível a partir de qualquer lugar do mundo a qualquer momento, além de o cliente softphone geralmente tem algum tipo de notificação de correio de voz para alertar o usuário de que há um novo correio de voz.

• Acesso direto para correio de voz. Alguns sistemas de telefone da empresa têm essa capacidade já, mas ainda é um recurso interessante. Com voz amarrado em mensagens unificadas, você pode deixar correio de voz para um colega de trabalho sem realmente tocando o seu telefone.

  Se você quiser deixar mensagens para alguém sem interromper essa pessoa ou apenas quer deixar um lembrete sem ter uma conversa real, a capacidade de se conectar diretamente ao correio de voz pode vir a calhar.

• Reprodução Route to Phone. Apesar de comunicações unificadas e mensagens unificadas pode dar-lhe a capacidade de reproduzir as suas mensagens de volta no seu computador ou através do cliente softphone ou jogando um arquivo de áudio incorporado ou ligado a partir de um e-mail, você pode nem sempre quer fazer isso.

  Se você estiver em um café ou sentado em um aeroporto, você pode querer que sua mensagem ser privado. Unified Messaging permite iniciar a reprodução de mensagens de correio de voz no seu computador, mas redirecionar-los para o seu computador ou telefone celular.