Obtendo o tráfego ou visitantes, para o seu site é apenas o primeiro passo na construção de seu negócio online. Para ser bem sucedido, você quer converter visitantes em clientes que continuam voltando para o seu site. Use estas dicas simples para construir uma legião fiel de clientes felizes, satisfeitos para o seu negócio on-line:
Oferecem várias maneiras para que os clientes se comunicam com você (incluindo e-mail, telefone, suporte on-line em tempo real, fóruns online, e mídia social).
Responder a cliente de e-mail no prazo de quatro a oito horas, e para clientes de suporte de mídia social perguntas dentro de duas a quatro horas.
Envolver os clientes, fornecendo maneiras de interagir com o seu site, tais como participar de comunidades on-line, escrevendo análises de produtos, e comentando sobre blogs.
Conectar com os clientes através de sites de mídia social como Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest e LinkedIn e manter clientes interagindo com sua marca online.
Os clientes se sintam especial enviando descontos de fidelidade e outras ofertas exclusivas para os usuários registrados ou compradores frequentes.
Enviar dicas clientes ou breves artigos que são divertidas ou inovador ou que mostram como usar seus produtos ou serviços para economizar tempo ou ser mais produtivo.
Dê aos clientes várias opções de pagamento para fazer a compra fácil.
Oferecem frete grátis - sem amarras.
Premiar os melhores clientes com acesso a eventos especiais on-line, tais como um Google+ Hangout, e oferecer uma prévia de novos produtos. Solicitar a entrada em novos produtos ou serviços de clientes que são compradores frequentes ou defensores da marca ativos em mídia social.
Encontrar formas criativas para agradecer os clientes para visitar seu site e para fazer uma compra.
Como um proprietário do negócio on-line, é importante ter acesso a muitos tipos diferentes de informações para iniciar e gerenciar seu site. Os seguintes recursos on-line pode ajudá-lo com tudo, de proteger o seu local de registro de marcas a operar de forma mais eficiente através da compra de selos on-line:
Ao criar um site, você deve completar várias etapas antes de você pode levar seu site ao vivo. A lista a seguir inclui pequenas, mas importantes detalhes para ajudar a garantir que o seu site é funcional e apela aos seus clientes on-line.
O mapa do site - o layout e estrutura de todas as páginas da web - está completa.
O mapa do site coincide com as páginas da web - exatamente.
Cada página do site é exibida e é totalmente acessível.
Cada elo em todo o site funciona corretamente e abre a página apropriada.
Todos os gráficos, fotos, vídeos e carregar rapidamente e completamente, e as imagens são nítidas e limpo.
O conteúdo é livre de erros de ortografia e erros gramaticais.
Informações sobre preços e descrições de produtos ou serviços estão corretos.
Páginas com formulários on-line ou função de informações de registro quando você clica no botão Enviar, e a informação é enviada (no formato especificado) para o ponto de contato designado.
As caixas de texto ou caixas suspensas em formulários e outras páginas funcionem corretamente.
Botões ou links para o trabalho de menus de nível superior. Estes botões, como a que retorna os usuários para a página inicial, funcionar corretamente em cada página.
comandos especiais que são enunciados com codificação de linguagem (HTML ou PHP, por exemplo) são exibidos corretamente quando o site carrega.
O processador de cartão de crédito ou outra opção de serviço de pagamento está no lugar e funcionando.
Todas as funções de e-commerce relacionados, tais como o carrinho de compras, operar corretamente.
Ícones de filiação ou logos, como o Better Business Bureau ou Câmara dos emblemas membro Commerce, foram incluídos.
ícones de compartilhamento de mídia social para Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest e outras redes sociais são promovidos em páginas aplicáveis em todo o site e são fáceis de ver.
O site tem sido testado para a compatibilidade do navegador e resolução de tela.
O site é exibido corretamente em formatos móveis.
Informações de contato usando o número de telefone endereço de e-mail ou da empresa é claramente visível e fácil de encontrar.
Privacidade, envio e retorno, e outras políticas de uso são claramente visíveis e facilmente acessível.
O símbolo de copyright e ano em curso são colocados de forma destacada na parte inferior de cada página.
A mídia social é uma maneira barata de promover o seu site e para manter os clientes novos e existentes a conversar sobre o seu negócio. Aqui estão algumas dicas rápidas e fáceis para o uso de alguns dos mais populares sites de redes sociais - Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ e Pinterest - para ajudar interesse unidade e clientes para o seu negócio:
Configurar uma página de negócios no Facebook e postar ofertas especiais (pelo menos uma vez por mês) para todos aqueles que gostam sua página.
Pergunte aos clientes para compartilhar fotos na sua página do Facebook que eles mostram usando seu produto favorito que eles compraram a partir do seu site.
Reduzir a sua carga de trabalho ao expandir seus esforços de marketing no Facebook: Em vez de gerenciar tanto uma página de negócios e uma página pessoal, simplesmente permitir que os assinantes na sua página pessoal do Facebook. Assinaturas permitem o envio de atualizações públicas que seus assinantes podem ver. Os assinantes podem ser clientes, fornecedores e qualquer outra pessoa que está interessado em ver as suas mensagens públicas - como fariam em uma página de negócios.
Twitter
Use o Twitter para twittar fatos interessantes ou incomuns sobre o seu negócio ou os produtos e fornecer um link para a página do produto em seu site.
Enviar curtas dicas via Twitter sobre como usar seus produtos ou serviços.
Siga clientes e fornecedores, bem como blogueiros influentes, jornalistas, analistas da indústria, e outros com um grande número de seguidores e influência significativa sobre a sua empresa ou indústria.
Use promovido tweets e Twitter cartões de maneiras baratas de anunciar seus produtos no Twitter.
Obter mais visibilidade por twittar fotos e vídeos relacionados a você ou sua empresa para seus seguidores.
Youtube
Criar um canal no YouTube para o seu negócio on-line, regularmente adicionar divertidos e úteis vídeos, e, em seguida, incentivar os clientes a visualizar e compartilhar seus vídeos com os outros.
Lançamento de um concurso de vídeo: Pergunte aos clientes para criar pequenos vídeos de como eles usam seu produto ou serviço e publicá-las no YouTube, e depois deixar outros clientes votar em seus favoritos.
Toda semana, postar um curto (dois minutos ou menos) vídeo de si mesmo, oferecendo dicas para os seus clientes, tais como o que demonstra como usar um produto que você vende.
Pedir aos clientes para enviar depoimentos em vídeo e publicá-las em seu canal do YouTube.
LinkedIn
Criar um perfil no LinkedIn e adicionar links para seu site: Atualize seu perfil com novos links, análises de produtos, livros ou artigos que você está lendo, ou outras informações para que esta informação aparece a todas as pessoas em sua rede.
Participar de grupos do LinkedIn que podem ser popular com muitos de seus clientes, e frequentemente enviar perguntas ou comentários relacionados aos produtos ou serviços que oferece.
Pergunte aos seus clientes, bem como fornecedores e outros parceiros de negócios em sua rede para fornecer uma recomendação para você ou sua empresa no LinkedIn.
Adicionar brochuras, PDFs, apresentações SlideShare e PowerPoint e vídeos para o seu perfil na seção Resumo para fornecer conteúdo interessante que qualquer um que vê o seu perfil pode baixar ou compartilhar.
Google+
No seu perfil pessoal do Google+, criar círculos para os seus clientes, fornecedores e outros interessados em sua marca.
Publicar conteúdo interessante para o seu cliente e de outros círculos ligados às empresas e encorajar feedback ou comentários. Conteúdo pode incluir seus posts, artigos interessantes, análises de produtos, anúncios sobre promoções especiais e outras ofertas exclusivas, ou notícias.
Inicie um Hangout. Use o Hangouts On Air, a ferramenta de chat e vídeo multi-usuário no Google+, para criar um pequeno vídeo que pode ser visto em tempo real ou arquivados em seu canal no YouTube para ver mais tarde. Por exemplo, discutir um novo produto ou serviço, ou conversar com um cliente existente para usar como um depoimento.
Lançar um perfil do Google+ para o seu negócio, e começar uma comunidade do Google+ sobre um tema relacionado ao seu negócio. postar frequentemente informações, tanto a comunidade e seu perfil de negócios do Google+ para manter os seguidores interessados.
Pinterest
Configurar um perfil Pinterest para o seu negócio, criando uma ou mais placas Pinterest com temas ou interesses de produtos relacionados ao seu negócio.
Adicione o botão Pin It para páginas do seu site para que os visitantes do seu website pode fixar ou post, imagens de produtos do seu site a Pinterest.
Ao fixar uma imagem de uma placa em Pinterest, adicione uma descrição de texto curto para fornecer informações adicionais e interesse.
vídeos pinos para suas placas. Esta oportunidade Pinterest subutilizado pode gerar lotes de pontos de vista e pinos compartilhados.
Realizar um concurso fixando em seu site, incentivando os clientes para fixar uma imagem de um de seus produtos para suas placas Pinterest. Oferecer um pequeno prémio, quer um pinner aleatória, ou o pino que tem a maioria dos re-pins.