Como obter ajuda com o seu Mac a partir de um Genius Apple Store

Uma das características da Apple Store é o Genius Bar, onde os peritos na loja da Apple podem responder a perguntas sobre o Mac e, se necessário, instale memória e lidar com reparos (para uma taxa). Esses (principalmente) os homens e as mulheres jovens são muito bem informados sobre os assuntos é provável que você bater-lhes com. A julgar pelos posts, no entanto, nem todos eles estão prontos para a Mensa.

Fazer uma reserva

Reunião com um gênio da marca Apple requer um compromisso. Vou ao apple Store, clique Genius Bar, clique Fazer uma reserva Genius Bar, e escolher a Apple Store perto de você (se existir). Quando você faz a reserva, você pode escolher Genius Bar ou workshops. (Escolha Genius Bar e escolha Mac como o produto a que ajuda- você poderia ter outra forma escolhida iPod, iPhone ou iPad.)

consultas disponíveis são mostrados na participação de 15 minutos intervals- uma reclamação sobre a próxima abertura. Faça login com seu ID Apple ou listar seu primeiro e último nomes, e-mail, e (se você é legal com o fornecimento-lo) o seu número de telefone.

Se você já está em uma loja da Apple que não é lotado, fazer uma reserva no local, usando um dos Macs na loja.

Se você escolher Workshops em vez disso, você pode se inscrever para uma oficina geral sobre, digamos, iMovie, ou assistir a uma aula que lhe dá uma visão geral sobre a máquina. Essas oficinas são uma hora de duração e livre. A Apple também oferece oficinas gratuitas para crianças de 6 a 13. (Não importa que os jovens muitas vezes saber mais sobre computadores do que seus pais fazem.) Se você precisar de hands-on ajuda mais personalizados, por favor continue a ler.

One to One Training

Um serviço de $ 99 por ano chamado One to One Training fornece tutoriais face-a-face em uma variedade de tópicos, de criação de filmes para a fotografia digital. As sessões de formação são em seu local de Apple Store-você pode fazer uma reserva on-line.

Na verdade, quando você se inscrever para One to One Training, a Apple dá-lhe a sua própria página web para fazer essa reserva, e acrescenta dicas e truques e projetos de exemplo. O serviço está disponível para compra apenas no momento de comprar seu Mac da Apple Store (varejo ou on-line).

Outros handholding

Além disso, não se esqueça de dar uma olhada nas opções de suporte em Apple.com. Clique com o tipo de produto (Mac, acessórios, e assim por diante), clique na área de produto que você precisa de ajuda com (como um desligamento ou reinicialização inesperada) e deixar a Apple sabe como você deseja receber ajuda.

Você pode fornecer o seu número de telefone e tem uma chamada Apple representante você- o site irá dizer-lhe quanto tempo o tempo de espera é antes você pode esperar um retorno de chamada. Você também pode agendar uma chamada. Ou você pode fornecer suas informações de contato e ligar para o suporte da Apple mais tarde. Apple vai pedir o número de série do produto, presumivelmente para se certificar de que você é elegível para a cobertura.