Como encontrar ajuda para seus problemas de Mac

Se você tiver um problema com o seu Mac além de sua experiência, especialmente se é um problema de hardware sério, ou você não tem a paciência, inclinação ou confiança para corrigir o seu Mac, você pode encontrar ajuda em muitos lugares. Seja através de software de terceiros, AppleCare, os especialistas da Apple na loja, ou seu vizinho geeky, a ajuda está a caminho. Tenha em mente, porém, que a ajuda não é sempre livre.

O software de terceiros para ajudá-lo a corrigir o seu Mac

Se você já usou todas as ferramentas de resolução de problemas incluídas em um Mac, você pode querer olhar para o software fora. Aqui estão alguns programas que podem salvá-lo de um congestionamento ou ajudar com a manutenção de rotina. Preços e números de versão estão sujeitos a alterações:

• Alsoft DiskWarrior 4. Um utilitário de reparação $ 100 que o alerta de falha de unidade iminente. Certifique-se de DiskWarrior é compatível com o seu modelo.

• coquetel. Um utilitário shareware $ 15.

• OnyX 1.9.6 para Mac OS X 10.5 (Leopardo). Um programa para download livre de Software Titanium que pode executar uma variedade de tarefas de manutenção.

• Prosoft Data Rescue II. Um programa de US $ 99 concebido para ajudá-lo a recuperar arquivos de um disco rígido danificado.

• SpringCleaning 9.1.1. Um utilitário $ 50, que visa melhorar o desempenho, ajudando a eliminar arquivos perdidos.

• TechToolPro. A $ 98 solucionador de problemas da Micromat.

AppleCare

Seu Mac vem com 90 dias de suporte telefônico gratuito e um ano de suporte gratuito a um revendedor autorizado Apple. O programa de garantia estendida chamado AppleCare aumenta o tempo você pode obter suporte por telefone a três anos (a partir da data da compra).

AppleCare cobre o próprio computador além de estações base AirPort Extreme Express e, Time Capsule, o MacBook Air SuperDrive, e Apple RAM (usado com o Mac, é claro). Com certos modelos, incluindo Mac Mini, você também pode cobrir um monitor Apple se comprado ao mesmo tempo.

As taxas dependem do equipamento que você está cobrindo: AppleCare para um monitor Apple é de US $ 99- Mac Mini, $ 149- iMac, $ 169- MacBook, MacBook Air, $ 249- Mac Pro, $ 249- e MacBook Pro, $ 349. Você também pode comprar garantia estendida.

especialistas in-Store da Apple

Uma das características da loja da Apple é o Genius Bar. especialistas na loja da Apple podem responder a perguntas sobre o Mac e, se necessário, instale memória e lidar com reparos (para uma taxa). Reunião com um gênio da marca Apple requer um compromisso. Vou ao Web site da Apple e clique na loja da Apple perto de você (se houver). Procure fazer reserva. Você vai ter que entrar como um convidado ou membro ProCare.

Se você já está em uma loja da Apple e não é lotado, fazer uma reserva no local usando um dos Macs na loja.

Como membro ProCare, você pode reservar uma consulta com um Genius na loja de sua escolha até quinze dias de antecedência. Por US $ 99 por ano, ProCare não é barato, mas você obtém os seguintes privilégios principescos: reparos prioritários, um computador tune-up anual (diagnóstico de sistemas, uma limpeza para o seu monitor e teclado, e mais), e ajudar a criação de um novo máquina.

Outro serviço $ 99-a-ano, One to One Training, oferece tutoriais face-a-face em uma variedade de tópicos, de criação de filmes para a fotografia digital. As sessões de formação estão ao seu local de Apple store- você pode fazer uma reserva on-line.

Mais ajuda para o seu Mac

Livre (ou de baixo custo) ajuda está ao seu redor:

• O vizinho geeky ao lado, seu cubículo-mate, ou os amigos que você não sabia que você tinha na Web.

• Em um site de rede social, como o Meetup.com, você pode procurar e talvez encontrar uma reunião do grupo de usuário de Macintosh em seu pescoço das madeiras.

• Obter referências de grupos de usuários da Apple. Você vai encontrar um eventos Calendário- digite seu CEP para encontrar um grupo perto.

• Para obter respostas on-line gratuitos, bisbilhotar os grupos de notícias e quadros de avisos computador.

• Confira os artigos de solução de problemas no site de suporte da Apple.

• Use o menu Ajuda encontrada com a maioria cada programa que você usa. Cuidadosamente frase sua pergunta.