Como Deixar um feedback adequado no eBay
Quase todo o vendedor eBay irá dizer-lhe que um de seus irrita sobre o sistema de feedback eBay é que os novos membros da comunidade tendem a deixar neutro ou (ainda pior) negativo
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A parte DSR do sistema de feedback pede-lhe para avaliar os vendedores através do preenchimento de uma a cinco estrelas. Por ser crítico? Se a transação passou como prometido, por que não dar o vendedor de cinco estrelas? A classificação de cinco estrelas não custa nada como o comprador, e se o vendedor é um Top Rated Seller, ele pode afetar um desconto que eles recebem em suas taxas eBay.
Atraso na entrega
Um atraso na entrega nem sempre é culpa do vendedor. Antes dinging a reputação de um vendedor para entrega lenta, verificar o carimbo no rótulo da embalagem. Muitas vezes você vai descobrir que o vendedor seguido com sua promessa de envio, mas o pacote foi detido em trânsito. Se o vendedor enviados de imediato, por que não dar a essa pessoa cinco estrelas para um esforço de boa-fé?
embarque em falta ou danificado
Quando um pacote deixa as mãos do vendedor, é literalmente fora de suas mãos. Se UPS, Federal Express-do-chão, ou navios Federal Express Air seu pacote, o número de rastreamento pode acompanhar o item. Aqui estão algumas coisas para lembrar:
Tenha certeza que você sabe quando o vendedor pretende enviar a mercadoria, por isso há menos pergunta sobre quando ele provavelmente irá chegar. No topo de cada lista (abaixo dos custos de envio), você vai ver uma estimativa de tempo de entrega com base em políticas de transporte do vendedor. A Top Rated Além disso Vendedor envia artigos para fora dentro de 24 horas.
Abra os pacotes imediatamente após o recebimento. Um vendedor não pode fazer uma reclamação sobre um item que você relate danificado no transporte de um mês depois que ele chega, por isso deixar um feedback negativo para o vendedor nesse ponto é injusto. A maioria dos carregadores insistem que todo e qualquer dano ser comunicada no prazo de cinco dias a contar da recepção. Além disso, se o dano ocorreu, manter todos os materiais de embalagem para inspeção pelo transportador.
Um vendedor não pode fazer muito sobre um pacote perdido. Vendedores não pode sequer fazer uma reclamação sobre uma remessa postal até 30 dias se passaram desde mailing. Se, no entanto, as informações de rastreamento diz que o pacote foi entregue à sua porta (e ele desapareceu de lá), você não tem nenhum recurso.
Se o item não chega, apenas o remetente pode registrar uma reclamação com a companhia de navegação e deve produzir todos os recibos de envio. Notificar o vendedor imediatamente por e-mail ou telefone, ao receber um carregamento danificado.
Item não atender às suas expectativas
Se o item chega e não é como descrito na descrição do item, e-mail do vendedor. A comunicação é uma coisa boa - e a maioria dos vendedores querem preservar suas reputações. Dar ao vendedor a oportunidade de resolver as coisas com você. Tenha em mente estes fatos:
Se um novo item na caixa selada de um fabricante chega danificado, o dano poderia ter acontecido em o fabricante eo vendedor nem sequer sabem sobre ele.
Um vendedor pode não ser tão experiente em um colecionador particular, como você é. Se você não fazer todas as perguntas necessárias antes da licitação, você pode ter recebido o que o vendedor suposto era um colecionador. Cabe ao comprador a fazer perguntas antes de colocar uma oferta.
Se você receber o item errado, o vendedor poderia ter simplesmente misturados etiquetas. Não pule para deixar um feedback negativo. Apenas notificar o vendedor, que, sem dúvida, trabalhar para fora o erro com você.
O mais importante, deve ser dada a oportunidade de provar que eles se importam e fazer bom vendedores. A maioria dos itens são sempre coberto pelo eBay Buyer Protection.
Escolha suas palavras com cuidado
Bons vendedores deve ser recompensado, e os compradores potenciais devem ser informados. É por isso que nenhuma transação eBay está completo até que o comprador preenche o formulário de feedback. Antes de deixar algum feedback, lembrar que às vezes ninguém está em falta quando as transações se estragou. Aqui estão algumas dicas úteis sobre o tipo de feedback que sair por um vendedor:
Dar ao vendedor o benefício da dúvida. Venda no eBay é uma fonte de renda, ea maioria dos vendedores são pessoas honestas e trabalhadoras. Se a transação poderia ter sido um pesadelo, mas o vendedor tentou fazê-lo direito e conhecê-lo no meio do caminho, que é um call fácil - deixe um feedback positivo.
Sempre que possível, premiar alguém que parece honesto ou tentou corrigir uma situação ruim. Por exemplo, se o vendedor trabalhou no ritmo de um caracol, mas você acabou por receber o seu item e você está excitado com ele, você pode querer deixar um feedback positivo com uma ressalva. Algo como # 147 Artigo como descrito, bom vendedor, mas muito lento para entregar # 148- envia a mensagem de feedback direita.
Se o vendedor trabalhou no ritmo de um caracol, mas embalados o item adequadamente eo item era meio-sorta o que você esperava, você pode querer deixar o gabarito neutro. Ou seja, a experiência não foi ruim o suficiente para o feedback negativo, mas não merecem elogios. Aqui está um exemplo: # 147 muito lento para entregar, não disse condição do artigo não foi boa excelente, mas fez entregam # 148.;
Se o vendedor não enviar o seu item ou o item não coincide com a descrição eo vendedor não vai fazer as coisas direito, então você precisa para deixar um feedback negativo. Mas nunca escrever feedback negativo no calor do momento - e Nunca torná-lo pessoal. A vida é interessante o suficiente, sem levar em dificuldades extras.
Lembre-se que você não pode retrair feedback. Você é responsável por suas palavras, que permanecerão no site do eBay para sempre (com o seu ID de usuário ao lado deles para que todos possam ver). Certifique-se de deixar uma simples, factual, e sem emoção declaração. coisas importantes a mencionar em seus comentários são
Como você está satisfeito com sua compra
A qualidade da embalagem
A rapidez do transporte
profissionalismo do vendedor
O nível de comunicação