Opções de escalonamento que ajudam: Cobrança de dívidas

Quando você está lidando com um coletor de débito, você pode chegar a um ponto de atrito e reconhecer que a pessoa que você está falando com não tem a autoridade para fazer o que você está pedindo. Em vez de parar naquele beco sem saída frustrante, você é melhor fora com muito tato sugerindo que você gostaria de ter a sua situação a uma autoridade superior que está habilitada a tomar decisões. Isto é conhecido como ascendente

o problema.

Peça para falar com um gerente

representantes de coleta pode ter várias razões para não se aquecendo para o seu plano de pagamento proposto. Eles podem

• Não acredito que você está oferecendo o seu melhor esforço para reembolsar

• Têm uma cota para preencher, e sua oferta não vai fazê-lo

• Têm regras rigorosas em matéria de opções de pagamento admissíveis

• Estar tendo um dia ruim e simplesmente não se sentir como sendo útil

Um gerente tem mais flexibilidade e pode até mesmo ver a foto maior de uma melhor oferta. Ao pedir para falar com um gerente, você tirar a pressão do rapaz e libertá-lo para passar para outro cliente enquanto você eo trabalho chefe as coisas. Se você olhar para a situação como se você está ajudando a todos, você pode ter um tempo mais fácil escalar o problema para a gestão.

Você pode dizer algo como isto:

Eu entendo que você fez o seu melhor para tentar resolver este problema de forma satisfatória. Obrigado por ajudar. Mas eu gostaria de falar com alguém que tem autoridade para fazer exceções / dispensar política / aceitar a minha oferta para um nível superior. Não é justo da minha parte pedir-lhe para ir contra a política da empresa e tomar o pagamento que eu estou oferecendo, então por favor deixe-me falar com o gerente.

Se o coletor se recusa a deixá-lo falar com um gerente, dizer que você vai chamar de volta em seu próprio país e pedir a alguém. Obrigado o coletor para tentar e dizer adeus, bem. Debruçar-se sobre o mesmo terreno com a mesma pessoa rapidamente consumido fina.

Aproxime-se do credor

Acreditando que o que está feito está feito pode ser uma boa maneira de lidar com muitas coisas, mas o crédito pode ser uma exceção. Seu credor original pode estar disposto a fazer um acordo com você mesmo depois de enviar o projeto de lei para um coletor de fora. Muito depende de como você deixou as coisas com o credor.

Se você deixou com sentimentos ruins ou você perdeu-lo com um representante de serviço ao cliente, você pode não ser bem-vinda de volta. Mas se a transição de coleções dentro de uma agência externa era apenas uma migração e não uma debandada, o credor pode ainda estar disposto a conversar com você.

Então, por que você iria querer se aproximar do credor diretamente? Se você não está recebendo qualquer lugar com o cobrador de dívidas, o credor pode estar disposto a trabalhar em algo com você. Afinal de contas, o credor só quer o dinheiro que você deve.

Credores quer colocar uma dívida para cobrança ou vender a dívida a título definitivo. Coleção é mais comum a não ser que a sua dívida é muito velho. Se a sua dívida foi vendida, chamando o credor original não vai ajudar. Mas isso tem um forro de prata. Você pode muito bem ter espaço para negociar em uma situação de dívida de venda porque as dívidas não são vendidos pelo valor cheio, então um pagamento menor do que a dívida ainda pode ser muito rentável para o coletor.

Combate assédio

Primeiros assediado por uma agência de cobrança? Você não está sozinho. Se você reclamar com a Federal Trade Commission (FTC), que vigia a indústria de coleção, você estará entre os mais de 80.000 pessoas que apresentar queixas de cobrança de cada ano. Alguns consumidores ainda tomadas colecionadores que ultrapassar a lei para o tribunal, e alguns deles ganharam muito grandes assentamentos.

Para apresentar uma queixa contra um colecionador que está a assediar, contacte o FTC on-line ou ligue para 877-382-4357. A FTC não irá acompanhar o seu caso específico, mas a sua reclamação ajuda os outros, permitindo que os padrões de possíveis violações da lei para a superfície. o suficiente das reclamações contra o mesmo coletor e a FTC pode agir.

Aqui estão algumas outras coisas que você pode fazer sobre assédio ou abuso:

• Mantenha a calma. Sempre ser profissional e tão calmo como você pode controlar, e nunca levantar a voz.

• Tomar notas durante cada chamada. Esteja preparado com fatos e datas, e sabe o que vai dizer antes de dizê-lo. Afinal de contas, coletores de fazer!

• Obter um nome. Sempre obter o nome da pessoa que está ligando, e pedir informações de contato completo, incluindo o nome da empresa e o gerente do escritório. Faça isso antes as coisas ficam fora de mão.

• Apenas diga não. Se um coletor passa por cima ou quebra uma regra (ameaça, grita, usa linguagem obscena, e assim por diante), você pode dizer o coletor de parar e chamar de volta quando ele ou ela pode agir de maneira profissional. Mantenha um registro da chamada e o comportamento.

• Reclamar com o credor original. Mesmo que você não está em boas graças, no momento, uma queixa aqui pode resultar em ação. Nenhuma empresa quer um colecionador abusiva afugentando clientes passados ​​ou futuros. O titular da dívida original pode levar a dívida para trás e lidar diretamente com você se você fizer um bom caso.

• Reclamar com o patrão. Lembre-se, você foi esperto o suficiente para pedir o nome do gerente quando o coletor em contato com você em primeiro lugar, para usá-lo. Sua queixa pode ser aquele que recebe o agressor enlatada. Nenhuma agência de cobrança quer ser processado por causa de um valentão que não pode ser profissional.

• Diga o coletor de lidar com o seu advogado. Esta é uma faca de dois gumes. Depois de dizer o coletor de contactar o seu advogado, todo o contato com você termina. Normalmente, a agência de cobrança envia a dívida para com o seu próprio advogado.