Gerar Geral achas para o seu BlackBerry PlayBook
O BlackBerry PlayBook é quase uma sensível ser- claramente sabe o que está acontecendo dentro e fora de si qualquer momento ele está ligado. Basta verificar os logs. Quase todos os elementos do sistema operacional ea maioria dos aplicativos do sistema gerar um fluxo contínuo de informações sobre as configurações e eventos. A maior parte dessa dados nunca é examinado e o comprimido joga fora os registros (mais antigo primeiro) ao longo do tempo.
Se você tiver um problema com qualquer parte do BlackBerry PlayBook, os logs estão em algum lugar você deve olhar para a solução. Contactar BlackBerry apoio para iniciar o processo e obter um número de incidente.
Os dados podem não fazer sentido para você, mas ele pode ser enviado automaticamente de seu tablet para suporte ao cliente BlackBerry, se tiver um link ativo e-mail, ou você pode copiar os logs até um computador pessoal ou laptop e enviá-los para RIM dessa maneira.
Como obter e enviar logs do PlayBook
Veja como criar um log e enviá-lo por e-mail para o suporte ao cliente. Certifique-se obter um número de incidente de suporte ao cliente BlackBerry antes de iniciar este processo.
Na tela inicial, clique no aplicativo ajuda.
Toque na aplicação que pretende investigar.
Toque ferramentas de suporte.
O Relatório Log Formulário de Apresentação irá aparecer.
Toque na caixa de Incidentes Number.
O teclado na tela é exibida.
Digite o número fornecido pelo suporte ao cliente BlackBerry.
Insira o seu endereço de email.
Toque em Criar relatório para gerar um log.
Toque em Enviar para transmitir o log por e-mail a partir do seu BlackBerry PlayBook.
Como obter e enviar logs de outro dispositivo
Certifique-se obter um número de incidente de suporte ao cliente BlackBerry antes de iniciar este processo.
Na tela inicial, clique no aplicativo ajuda.
Toque no aplicativo que você deseja investigar.
Toque ferramentas de suporte.
O Relatório Log Formulário de Apresentação irá aparecer.
Toque na caixa de Incidentes Number.
O teclado na tela é exibida.
Toque em Criar relatório.
Anexe o seu BlackBerry PlayBook a um computador pessoal ou portátil, utilizando o cabo USB.
O dispositivo deve ser reconhecido pelo seu computador.
A partir do computador, vá para a pasta Documentos no PlayBook e, em seguida, desça um nível mais profundo para a pasta Logs.
Localize o arquivo atribuído automaticamente a data e hora atual, com uma extensão de nome de .pb.
Por exemplo, 22052011.pb.
Copiá-lo para seu computador.
A partir do programa de e-mail no seu computador, crie uma mensagem para o endereço fornecido a você por serviços de suporte técnico BlackBerry.
Você é dado um número de incidente. Inseri-lo na tela para que um técnico pode associar o relatório de log com o seu BlackBerry PlayBook para análise.
Anexe o log para a mensagem!
Toque em Enviar.
Se você está enviando a mensagem do seu computador, em vez do seu PlayBook, toque em Cancelar e, em seguida, transferir o arquivo de log para o computador, usando o cabo USB.
