Como obter ajuda para o seu Kindle Paperwhite

Muitos proprietários de Paperwhite Kindle participar de fóruns de usuários, onde uma grande variedade de problemas podem ser abordados por membros do fórum votos. Amazon tem um fórum do produto Kindle que cobre Kindle Paperwhite e todos os seus dispositivos e-reader. Você pode acessar o fórum de várias maneiras. O mais fácil é ir para a principal loja Kindle na Amazon e escolha Discussões, no topo da página.

Para encontrar fóruns de usuários Kindle independentes, usar o seu motor de busca favorito para procurar fórum de usuários do Kindle. Publicando o seu problema Kindle Paperwhite na área de resolução de problemas de um fórum ativo pode ser uma maneira eficaz de resolver questões desconcertantes. A maioria dos fóruns têm especialistas residentes que já viu tudo e podem fornecer respostas rápidas a perguntas comuns.

Amazon também fornece uma página de suporte do Kindle com links para dicas de solução de problemas. Vou ao Página Manage Your Kindle. (Note que você será solicitado a efetuar login no Amazon Se você ainda não estiver conectado.) A partir da página Manage Your Kindle, você pode acessar o suporte Kindle através do link Ajuda Kindle ou a opção de suporte Kindle.

A página de suporte Kindle inclui uma seleção de vídeos how-to. Clique no link para Úteis Vídeos Suporte Kindle e clique na imagem Kindle Paperwhite ver os vídeos disponíveis para o seu dispositivo. Estes vídeos curtos, os seguintes pontos comuns: como começar com o seu Kindle Paperwhite, usando seu Kindle Paperwhite, a transferência de conteúdo através de USB para o seu Kindle, definindo o método de pagamento Kindle, e solucionar problemas do Kindle Paperwhite.

A página de suporte também tem links para tópicos Kindle gerais, incluindo perguntas mais frequentes (FAQs), solução de problemas, atualizações de software, começando, e conexão com Wi-Fi. Você pode clicar na imagem Kindle Paperwhite inferior da página para ver tópicos de ajuda específicos para o seu dispositivo.

Seu Kindle Paperwhite vem com o guia do usuário já baixado no dispositivo. Você também pode baixá-lo a partir da página de suporte Kindle. (Para baixar um guia do usuário em alemão, francês, italiano, espanhol, japonês ou Português - ir a sua biblioteca através do Gerenciar sua ligação Kindle.

fóruns Kindle estão cheios de relatos de reconhecimento sobre experiências positivas com o serviço ao cliente o Kindle, da Amazon. Estes representantes de serviço ao cliente tem uma reputação para resolver rapidamente os problemas e para o tratamento proprietários do Kindle forma justa e respeitosa.

Se o seu problema Kindle Paperwhite não é facilmente resolvidas por etapas básicas de solução de problemas, você pode ser melhor fora de contato com o atendimento ao cliente. Mais do que provavelmente, um pronto solução para o problema está esperando do outro lado da linha telefônica. O número direto toll-free para atendimento ao cliente Kindle é 1-866-321-8851. Os clientes fora dos Estados Unidos devem ligar para 1-206-266-0927.

A partir da página de suporte do Kindle, você pode optar por ter um representante de serviço ao cliente chamá-lo. Desta forma, o representante pode acessar sua conta antes de fazer a chamada, o que pode acelerar o processo de apoio. Você também pode enviar um e-mail de atendimento ao cliente ou iniciar uma sessão de chat na página de Suporte Kindle. Clique Contacte-nos botão na página de suporte do Kindle para iniciar a ajuda de Amazon.